Question 1

¿Necesito una cuenta para usar TRAINED?

Accepted Answer

Podés navegar las rutinas, planes, videos y el blog sin registrarte. Con una cuenta gratuita guardás tus pedidos, recibís novedades y accedés más rápido al checkout.

Question 2

No me llegó el email de confirmación, ¿qué hago?

Accepted Answer

Revisá la carpeta de spam o promociones. Desde Mi cuenta podés pedir que te reenviemos el email de verificación. Si el problema sigue, escribinos desde Contacto.

Question 3

¿Cómo recupero mi contraseña?

Accepted Answer

En Ingresar hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos un enlace válido por 60 minutos para crear una nueva.

Question 4

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

Sí. Desde Mi cuenta → Seguridad podés eliminarla en cualquier momento. Conservamos sólo los datos de facturación que exige la ley.

Question 5

¿Las rutinas y planes son gratuitos?

Accepted Answer

Sí, todas las rutinas y planes nutricionales publicados se pueden ver y descargar en PDF gratis. Los planes personalizados con coach se compran en la Store.

Question 6

¿Las rutinas reemplazan a un profesional?

Accepted Answer

No. Son guías generales elaboradas por profesionales. Antes de empezar un plan, consultá con tu médico, especialmente si tenés lesiones o condiciones de salud.

Question 7

¿En qué idiomas está la plataforma?

Accepted Answer

Español (por defecto), inglés, portugués y francés. Cambiá el idioma desde el traductor del encabezado.

Question 8

¿Cómo compro en la Store?

Accepted Answer

Agregá productos al carrito, hacé clic en “Finalizar compra”, completá tus datos, elegí envío y medio de pago y confirmá. Recibirás un email con el resumen del pedido.

Question 9

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria (con 10% de descuento) y efectivo en puntos de pago. Los precios están en pesos argentinos; podés verlos en USD como referencia.

Question 10

¿Es seguro pagar en TRAINED?

Accepted Answer

Sí. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela de pago certificada. La plataforma usa conexión cifrada (HTTPS).

Question 11

¿Hacen envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, enviamos a toda la Argentina. El envío estándar demora 3 a 7 días hábiles y el express 24-48 h en Rosario y AMBA. También podés retirar sin cargo en Rosario.

Question 12

¿Cuándo el envío es gratis?

Accepted Answer

El envío estándar es gratis en compras desde $120.000. El retiro en Rosario siempre es sin cargo; el envío express se cobra aparte. Los productos digitales no tienen costo de envío.

Question 13

¿Cómo sigo mi pedido?

Accepted Answer

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un email con el número de seguimiento. También podés ver el estado en Mi cuenta → Pedidos.

Question 14

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, tenés 30 días desde la recepción para devolver productos sin uso y en su empaque original. Además, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos (Ley 24.240).

Question 15

¿Cómo me convierto en partner?

Accepted Answer

Escribinos desde Contacto eligiendo “Partnership / publicidad”. Te enviaremos la propuesta de banners, publicación de productos y contenido.

Question 16

Soy entrenador o nutricionista, ¿puedo publicar mis planes?

Accepted Answer

¡Sí! Publicamos planes en PDF o video de profesionales con trayectoria, con tu nombre y enlaces. Contactanos para conocer las condiciones.

Preguntas frecuentes